Keşif: önce işi anlayalım
İlk adım ürün seçmek değil, iş yükünü anlamaktır. Uygulamalar, veri hacmi, bağımlılıklar, kesinti toleransı ve mevcut operasyon birlikte çıkarılır. Backup, Recovery, DevOps, WebShield ve Security aileleri ihtiyaca göre birleştirilir. Her müşteriye aynı paket yerine uygulanabilir ve sınırları açık bir mimari hedeflenir.
Tasarım: kapsam ve sahiplik
Kaynaklar, güvenlik katmanları, yedek politikası ve gerekiyorsa kurtarma planı tanımlanır. F2 ekibinin yöneteceği altyapı ile müşterinin uygulama ve veri sorumlulukları ayrılır. Bakım, test, raporlama ve olay iletişiminin kapsamı yazılı netleştirilir. Teknik hedefler desteklenen platformlar ve gerçek iş yükleriyle doğrulanır.
İşletim: koruma ve değişiklik
Seçilen hizmetin kapsamına göre izleme, politika işletimi, bakım ve test süreçleri yürütülür. Uygulama değişiklikleri, veri büyümesi ve yeni bağımlılıklar mimariye yansıtılır. Bir yedek görevini çalıştırmak ile kullanılabilir geri dönüşü doğrulamak ayrı işlerdir; bu ayrım operasyon yaklaşımının merkezindedir.
Aylık hizmet: şeffaf kapsam
Aylık teklif; kapasite, iş yükü sayısı, saklama, güvenlik katmanları ve test gereksinimlerine göre hazırlanır. Sabit bir genel fiyat veya her iş yüküne aynı SLA varsayılmaz. Görüşmenin amacı, hangi sonucu hangi koşullarda alacağınızı ve kimlerin hangi sorumluluğu taşıdığını birlikte netleştirmektir.
Karar öncesi kontrol listesi
- Uygulama ve bağımlılık envanterinizi paylaşın.
- Operasyon sorumluluklarını birlikte belirleyelim.
- Mimari ve aylık kapsamı yazılı netleştirelim.